La Procura Generale di Napoli ha presentato la Carta dei Servizi 2025, uno strumento pensato per rafforzare trasparenza, efficienza e qualità dell’azione amministrativa. Il procuratore generale Aldo Policastro spiega che il documento illustra in modo essenziale e trasparente l’organizzazione, le funzioni e le attività della Procura Generale di Napoli e rappresenta uno strumento di fiducia e orientamento per cittadini, professionisti e pubbliche amministrazioni.
La Carta descrive in modo dettagliato i servizi offerti, le modalità di accesso, gli orari, i canali di contatto, le procedure per richieste e reclami, oltre agli standard di qualità e ai tempi di risposta, con l’obiettivo di garantire la tutela dei diritti dei cittadini. L’iniziativa si inserisce nel percorso già avviato dall’Ufficio per favorire una maggiore partecipazione dei cittadini.
L’avvocato generale Simona Di Monte sottolinea “Attraverso la Carta dei Servizi l’Ufficio si impegna a garantire servizi accessibili, tempestivi e orientati al miglioramento continuo. Invito l’utenza a segnalare eventuali disservizi e a contribuire con il proprio feedback.”
Per il dirigente amministrativo Flora Lionetto, la Carta 2025 è uno strumento di comunicazione e partecipazione volto a rafforzare il rapporto tra Istituzioni e cittadini e a consolidare la fiducia nella giustizia. Sul piano tecnico, il responsabile informatico Maurizio D’Angelo evidenzia che il documento è stato progettato con particolare attenzione alla fruibilità digitale, con collegamenti ipertestuali e strumenti di navigazione intuitivi, nel pieno rispetto delle norme su trasparenza e accessibilità.
